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제목 시공매트 변색
작성자 이지**** (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2023-07-18
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  • 조회수 5401





안녕하세요

작년에 시공 받은 매트에 문의가 있어 글 남깁니다

작년 신축 아파트 입주 하면서 30평 거실/복도/주방/작은방 매트 시공을 하였는데요

밝은 색의 매트다 보니 시간이 지나면 어느정도의 변색은 감안하고 시공을 받았으나, 복도 및 군데군데 알수 없는 변색이 꽤 많이 생기면서 신축 아파트임에도 불구하고 바닥은 너무 지저분합니다

약300만원 가량 투자하여 당시 제일 좋은 퀄리티와 두께의 매트로 시공 받았으나 1년 밖에 사용 안한 매트가 벌써 부터 얼룩덜룩한 오염 자국이 생긴다는게 상식적으로 이해가 안갑니다(그랬다면 한두푼 하는 금액도 아닌데 굳이 시공하지 않았을겁니다)

4-5년 정도야 됐다면 그러려니 오래됐으니 변색 될수 있다고 생각 하지만..아직 1년밖에 안됐는데요..

이정도 얼룩이 당연히 생길수 있는 문제인가요?

참고로 햇빛이 들어온다거나 이물질을 엎었다거나 해서 생긴 얼룩이 아닙니다

이 부분에 대해서 정확히 확인 부탁드리는 바입니다


첨부파일 D09365C4-642A-4DB9-AABB-597BCAB9247A.jpeg , 48033BD4-C6F5-45E1-98E5-5F1E262A7C11.jpeg , 669F42A2-ADAB-4404-BB66-7DCF70336321.jpeg , 4A754CE0-CD29-4293-9C1E-A35782B731B0.jpeg , B3118C1A-B1EE-4021-AF52-D724A97D7DCE.jpeg
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  • 젤리맘 2023-07-18 0점
    수정 삭제
    스팸글 안녕하세요, 고객님
    먼저 불편사항이 있으셨다니 사과와 양해의 말씀 드립니다.

    고객님께서 말씀 주신 내용과 관련, 몇 가지 여쭙고자 합니다.

    제품 스펙 및 구매 대리점 확인을 위해
    시공확인서 내용에 대해 문의 드리며.
    시공확인서 이미지 첨부 및 불량 총 장수 확인 부탁 드립니다.
    만약 팬트리매트가 있다면 함께 말씀 주세요.

    확인 부탁 드립니다.
    감사합니다.

    보들매트 드림
  • 이지선 2023-07-21 0점
    수정 삭제
    스팸글 안녕하세요 시공확인서는 1년이 지나 폐기 처분 하여 확인이 어려워 주소 및 시공 날짜로 시공 받은 내용 확인 부탁 드립니다. 22/1/27 자로 시공 받았으며 보들매트 카카오톡으로 시공 내용 협의 및 시공 날짜 예약 받았었습니다.

    오염 매트는 팬트리 5장, 기본 15장 정도로 확인 됩니다.
  • 이지선 2023-07-22 0점
    수정 삭제
    스팸글 추가로 말씀드리고 싶은 부분은 저희 집 시공해주신 대리점은 당시 타지역에서 부부가 오셔서 해주셨던 것으로 기억하는데 무척 친절하고 꼼꼼하게 잘 시공해주셔서 굉장히 만족했었던 기억이 있습니다. 매트오염은 매트 자체의 문제라 생각 하니 혹 대리점에게 피해가 간다거나 책임을 떠안아야 하는 부분이 생기지 않도록 본사에서 확인하고 처리 해주시는 바 입니다
  • 젤리맘 2023-07-28 0점
    수정 삭제
    스팸글 고객님 말씀하신 부분 충분히 인지하였습니다.
    시공확인서 이미지 첨부 요청 드린 부분은 대리점에 부담을 주기 위함이 아닌
    어떤 제품으로 시공이 되었는지 확인하기 위함임 먼저 말씀 드립니다.
    저희 보들매트는 시공 후 6개월까지 무상 AS로 진행해 드리고 있습니다.
    이후 문의주시는 건에 대해서도 고객님들의 불편함이 없도록 최대한 AS를 해드리고자 하며
    이 경우 본사에서 맞교환으로 택배 발송해 드리고 있습니다.
    이 때 제공되는 매트는 리퍼 매트로 제공될 수 있으며 리퍼 매트는 사용상의 문제가 있는 제품이 아닌,
    외관상 미세한 스크래치로 리퍼로 분류, 할인 판매하는 상품입니다.

    고객님 팬트리 5장, 기본 15장이라고 기재해 주셨는데 센터,사이드,코너 중 센터가 맞으신지
    또한 매트 색상과 사이즈, 두께 확인이 필요합니다.
    시공확인서가 없으시면 결제내역 확인하여 매트 색상과 사이즈, 두께 내용 회신 부탁 드리겠습니다.
    문의글은 순차적으로 답변 드리고 있어 고객님 댓글로 답변 주실 경우 바로 확인이 안될 수 있으니 연락 주시면 확인하여 처리 도움 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
  • 이지선 2023-07-31 0점
    수정 삭제
    스팸글
    안녕하세요 매트상세정보 확인하여 남겨드립니다.
    보들 TPU 퍼즐매트 500 plus / 페일스카이 (2.5T)로 시공하였으며, 오염된 매트 종류 파악해보니 사이드 9장, 센터 3장, 펜트리 3장으로 확인 됩니다.
    팬트리쪽 매트 및 몇몇개의 매트는 시공시 재단한 부분이 있는데 이부분은 저희가 직접 재단하여 교체 해야하는건지요..?
    셀프로도 쉽게 재단이 가능한 부분인지 잘 모르겠네요
    모쪼록 확인 부탁드립니다.
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